Medisys : analyse complète de l’écosystème logiciel pour le secteur médico-social

Qu’est-ce que Medisys et pourquoi cette plateforme structure le secteur

Fondée en 1991 à Aix-en-Provence, Medisys est un éditeur français de logiciels de gestion, de soins et de mobilité dédié au secteur médico-social. DSIH En 2026, la plateforme Medisys équipe plusieurs milliers de structures SAAD, SSIAD, SPASAD, EHPAD, foyers de vie, services d’hospitalisation à domicile et constitue l’un des piliers numériques du maintien à domicile et de l’hébergement médicalisé en France. Avec plus de 2 500 clients en France métropolitaine et outre-mer, la société revendiquait déjà plus de 6 500 logiciels installés. DSIH

Concrètement, Medisys n’est pas un simple logiciel de planning. C’est un système d’information complet, articulé autour de la coordination des intervenants, de la traçabilité des soins et de la gestion administrative (facturation, paie, comptabilité). La solution couvre aussi bien les structures à domicile que les établissements spécialisés, en s’adressant aux groupes multi-activités qui fédèrent aide à domicile, soins infirmiers, accueil de jour et hébergement. Medisys

Ce qu’on observe sur le terrain : la plupart des structures qui adoptent Medisys le font sous la pression croisée de la réglementation (Ségur du numérique, RGPD, exigences des ARS) et de la complexité croissante de la gestion RH dans un secteur en tension permanente sur les effectifs. La question n’est plus de savoir si on numérise, mais avec quel outil et à quel coût opérationnel.

De Medisys à Arche MC2 : comprendre l’évolution capitalistique

Un éditeur devenu groupe par croissance externe

L’histoire récente de Medisys est indissociable de sa trajectoire capitalistique. Après près de 30 ans sous la direction de son fondateur Bernard Chevalier, la société a été reprise par Activa Capital, avec l’arrivée de Guillaume Bouillot à la direction. Fusacq Ce dernier, cofondateur d’Eudonet (CRM), a engagé une stratégie de build-up accéléré : acquisition de Sykio (éditeur d’Ogust Manager) en 2020, puis rapprochement avec Up Cityzen en 2021.

De cette fusion est née Arche MC2, entité qui se positionne comme le leader français de la transformation numérique pour les secteurs social, médico-social et services à la personne. Silver Économie Le groupe revendique aujourd’hui près de 550 collaborateurs et un chiffre d’affaires d’environ 70 millions d’euros. CFNEWS

Ce que cela change pour les utilisateurs

En janvier 2026, Montefiore Investment est entré au capital d’Arche MC2 aux côtés d’Activa Capital, valorisant le groupe entre 250 et 500 millions d’euros. Maison-gard Pour un directeur de SAAD ou d’EHPAD, cette opération est un signal à double lecture. D’un côté, la solidité financière renforcée laisse présager des investissements R&D soutenus et une capacité à répondre aux exigences du Ségur numérique vague 2. De l’autre, les structures de taille modeste peuvent s’interroger sur la trajectoire tarifaire d’un éditeur désormais piloté par des fonds d’investissement. L’expérience du secteur montre que les consolidations capitalistiques s’accompagnent souvent de renégociations contractuelles à la hausse dans les 18 à 24 mois suivants.

Medisys connexion et portails : panorama des accès en 2026

V2 Medisys : le portail RH et Familles

L’un des points de friction les plus fréquents chez les utilisateurs concerne la connexion au portail Medisys. Le portail RH et Familles est accessible depuis v2.medisysnet.fr, en version 2.5.9. Connexion Compte L’accès requiert un identifiant et un mot de passe fournis par le responsable du service numérique de la structure. Chaque compte est créé en amont ; il n’existe pas de procédure d’auto-inscription.

Depuis 2018, Medisys a procédé à une mise à niveau majeure de son système, ce qui implique que les utilisateurs de l’ancienne version doivent parfois modifier leur mode d’accès. EkiOz En pratique, trois URL coexistent et génèrent régulièrement de la confusion :

Résoudre les problèmes de connexion courants

Les difficultés d’accès au portail medisys représentent un volume de recherche significatif, ce qui reflète un irritant réel du terrain. Les causes les plus fréquentes sont les suivantes. Un mot de passe expiré (la plateforme impose un renouvellement périodique). Un navigateur non compatible ou un cache obsolète (vider les cookies résout la majorité des cas). Un identifiant erroné, souvent lié à une confusion entre les trois portails. Enfin, une double authentification activée côté structure sans information préalable aux intervenants.

La recommandation opérationnelle : avant de contacter le support, vérifier que l’on accède bien à la bonne URL parmi les trois listées ci-dessus, réinitialiser le mot de passe via la procédure dédiée, et tester avec un navigateur à jour en navigation privée.

Le planning Medisys : ce qui le distingue réellement

Medisys est particulièrement reconnu pour son outil de planification des interventions aussi bien à domicile qu’en établissement. Medisys Le module de planning constitue historiquement le cœur fonctionnel de la solution. Il permet de générer automatiquement les tournées à partir des dossiers patients et des plans de soins, de suivre les interventions en temps réel via la télégestion mobile et de détecter les anomalies (retards, absences, écarts horaires).

Ce que les données indiquent sur l’usage réel

La promesse d’un planning convergent unique entre le bureau et le terrain est séduisante sur le papier. En pratique, la qualité de la planification dépend directement de la rigueur de la saisie initiale. Un SSIAD de 40 intervenants qui ne met pas à jour ses plans de soins en temps réel ne tirera qu’un bénéfice marginal de l’automatisation des tournées. La technologie ne compense pas un défaut d’organisation.

Par ailleurs, le module cartographique complémentaire qui optimise les itinéraires n’est pas inclus dans toutes les formules. Pour un SAAD intervenant en zone rurale avec des tournées de 80 à 120 kilomètres par jour, cette option peut réduire significativement les temps de trajet et les coûts kilométriques. Mais son coût additionnel doit être mis en regard du nombre d’intervenants et du volume de tournées pour en évaluer le retour sur investissement réel.

Tableau comparatif : Medisys (Arche MC2) face aux alternatives

Ce tableau met en évidence un point souvent sous-estimé : Medisys se distingue moins par une fonctionnalité unique que par l’intégration native de l’ensemble de la chaîne du planning terrain à la comptabilité dans un seul environnement. Les alternatives couvrent souvent une partie du périmètre, mais imposent des interfaces et des ressaisies entre outils.

Le contexte Ségur numérique : ce qui change en 2026

Vague 2 : nouvelles obligations pour les éditeurs et les structures

Un arrêté du 3 mars 2026 a lancé la deuxième phase du Ségur du numérique dans le secteur social et médico-social, encadrant le référencement des logiciels de dossier usager informatisé (DUI) et leur financement. Le Média Social D’ici 2028, les dossiers usagers informatisés devront intégrer de nouvelles capacités d’échange et d’interopérabilité. SOS EHPAD

La vague 2 concerne les secteurs personnes âgées, personnes en situation de handicap, domicile, protection de l’enfance, personnes en difficultés spécifiques et accueil-hébergement-insertion. Santé France Pour les structures équipées de Medisys, la question centrale est la suivante : l’éditeur (désormais Arche MC2) sera-t-il référencé vague 2 dans les délais ? Les mises en conformité logicielles sont attendues courant 2026, avec des déploiements progressifs jusqu’en 2028.

L’enjeu budgétaire réel

Le Ségur numérique a mobilisé 600 millions d’euros entre 2021 et 2025 pour le secteur médico-social, via le Plan national de relance et de résilience. CNSA Mais ces financements couvrent principalement l’acquisition ou la mise à jour du DUI pas les coûts cachés : formation des équipes, conduite du changement, adaptation des processus internes. Un EHPAD de 80 lits qui bascule vers une version Ségur-compatible de son DUI Medisys devra prévoir, en plus du coût logiciel, entre 3 et 6 mois de montée en charge avec un impact mesurable sur la productivité administrative.

Grille de décision : Medisys est-il adapté à votre structure ?

Avant de s’engager ou de renouveler un contrat avec Medisys / Arche MC2, on recommande d’évaluer chaque critère sur une échelle de 1 à 5 :

Adéquation fonctionnelle. La structure opère-t-elle dans le périmètre historique de Medisys (aide à domicile, soins à domicile, EHPAD, handicap) ? Si oui, la couverture fonctionnelle sera native. Pour un service marginal ou une activité atypique, vérifier la disponibilité des modules spécifiques avant de signer.

Capacité d’absorption interne. L’établissement dispose-t-il d’un référent numérique identifié et d’un temps dédié pour piloter le déploiement ? Sans cette ressource, les projets de mise en œuvre dépassent systématiquement les délais annoncés.

Trajectoire Ségur. La structure a-t-elle déjà un DUI référencé vague 1 ? Si elle part de zéro, le couple programme ESMS numérique + dispositif SONS peut financer une partie significative de l’investissement à condition de déposer le dossier dans les délais.

Contrainte multi-sites. Pour les groupes multi-établissements et multi-activités, Medisys offre une architecture convergente qui évite les silos d’information. Les alternatives généralistes peinent généralement sur ce point.

Vision à 3 ans. La consolidation du marché autour d’Arche MC2 (et de quelques autres acteurs) dessine un paysage oligopolistique. S’engager aujourd’hui, c’est aussi accepter une dépendance de long terme vis-à-vis d’un éditeur dont la trajectoire tarifaire reste incertaine.

FAQ

Comment se connecter au portail Medisys v2 quand le mot de passe ne fonctionne plus ?

La procédure passe par l’accès au portail v2.medisysnet.fr, puis par la fonction de réinitialisation du mot de passe. Si celle-ci ne fonctionne pas, le contact du référent numérique de la structure est indispensable, car la création et la réactivation des comptes relèvent de l’administrateur local. Un mot de passe expiré est la cause la plus fréquente de blocage. En dernier recours, le support Arche MC2 peut intervenir, mais les délais varient de 24 à 72 heures selon la charge.

Quelle est la différence entre Medisys, MedisysNet et Arche MC2 ?

Medisys désigne l’éditeur historique fondé en 1991, spécialisé dans les logiciels pour le médico-social. MedisysNet est le portail web associé, utilisé par les intervenants, les RH et les familles pour accéder aux plannings, documents et données de suivi. Arche MC2 est le nom du groupe issu de la fusion entre Medisys et Up Cityzen en 2021, qui chapeaute désormais l’ensemble des solutions (Arcad360, Domatel, Ogust, Solis). En pratique, les utilisateurs terrain continuent souvent de parler de « Medisys » par habitude, même si la marque commerciale évolue vers Arche MC2.

Le planning Medisys est-il adapté aux petites structures de moins de 20 intervenants ?

Le module de planning Medisys a été conçu pour des structures de taille moyenne à grande. Pour un SAAD de 10 à 15 intervenants, la richesse fonctionnelle peut paraître surdimensionnée par rapport au besoin réel, et le coût de licence difficilement justifiable si la structure n’utilise pas les modules complémentaires (facturation, télégestion, paie). Dans ce cas, des alternatives plus légères comme Ogust Manager (désormais dans le giron Arche MC2) peuvent offrir un meilleur rapport fonctionnalité/coût. L’analyse doit intégrer le volume de tournées, la complexité des plannings et la trajectoire de croissance de la structure.

Medisys est-il conforme aux exigences du Ségur numérique vague 2 ?

Les solutions d’Arche MC2 étaient référencées pour la vague 1 du Ségur numérique (INS, MSSanté, interopérabilité de base). Pour la vague 2, dont l’arrêté a été publié en mars 2026, les éditeurs doivent adapter leurs logiciels aux nouvelles exigences d’interopérabilité du DUI avant 2028. Arche MC2 a annoncé sa participation au processus de référencement vague 2, mais la conformité effective dépendra du calendrier de développement. On recommande aux structures de vérifier directement auprès de l’éditeur l’état d’avancement du référencement avant tout engagement contractuel.

Quel budget prévoir pour un déploiement Medisys en 2026 ?

Arche MC2 ne publie pas de grille tarifaire standard, les prix étant négociés au cas par cas selon le nombre de postes, les modules retenus et la durée d’engagement. L’ordre de grandeur observé sur le marché pour une solution complète (planning + facturation + télégestion + DUI) se situe entre 150 et 400 euros par mois et par poste pour les structures prestataires, hors frais de déploiement initial. Les financements Ségur (dispositif SONS) peuvent couvrir une partie du coût de mise à jour du DUI, mais pas les modules périphériques. Un directeur avisé demandera un devis détaillé ventilant licence, maintenance, hébergement HDS et accompagnement au déploiement.

Existe-t-il des alternatives gratuites ou open source à Medisys ?

Le secteur médico-social français ne dispose pas, à ce jour, d’une alternative open source mature couvrant l’ensemble du périmètre fonctionnel de Medisys. Quelques solutions open source existent pour la gestion de planning ou le dossier patient (OpenMRS, par exemple), mais aucune ne répond aux spécificités françaises : conventions collectives du secteur, conformité Ségur DUI, télégestion CESU/APA, interface avec les caisses et les conseils départementaux. Le choix se limite donc, en pratique, à une poignée d’éditeurs spécialisés dont Arche MC2 reste le plus implanté.